Ayuda y Soporte

Documentación para My Guitar Tabs 1.9

Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho de My Guitar Tabs. Ya sea que necesites ayuda para resolver un problema, contactarnos, o aprender a solucionar inconvenientes comunes, esta sección es tu recurso principal.

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Problemas Comunes

1. La aplicación no carga
   Verifica tu conexión a Internet. Aunque My Guitar Tabs funciona sin conexión, requiere una conexión a Internet para el acceso por primera vez.

   Si estás usando la aplicación del navegador, intenta actualizar la página o realizar una actualización forzada.

   En las aplicaciones móviles, cierra completamente la aplicación (no solo minimices) y vuelve a abrirla.

2. No puedo encontrar canciones
   Alcance de la Búsqueda: My Guitar Tabs es un cuaderno personal. La búsqueda solo funciona dentro de tus creaciones o canciones compartidas que hayas guardado.

   Verifica los Cuadernos: Asegúrate de estar en el cuaderno correcto, accesible a través de la navegación lateral.

   Canciones Archivadas o Eliminadas: Busca en la sección Archivo o Papelera si las canciones se han movido allí.

   Problemas de Sincronización: Asegúrate de la sincronización iniciando sesión en la misma cuenta en todos los dispositivos. Verifica el menú de usuario en la esquina superior derecha para confirmar.

3. No puedo encontrar una notación para añadir a mi canción
   Usa la barra de atajos de notación en el Teclado Virtual.

   Haz clic en el botón "+" en la parte superior izquierda del teclado para acceder al teclado de notaciones.

   Para notaciones personalizadas, selecciona un acorde, pulsa el botón "T" que aparece encima de él, y escribe anotaciones directamente. Consulta más detalles sobre cómo escribir anotaciones.

4. Escribir letras para tus canciones
   Si deseas agregar letras a tus canciones, selecciona un acorde, y aparecerá un botón "T" encima de él. Haz clic en este botón para escribir tus letras como anotaciones. Consulta más detalles sobre cómo escribir anotaciones.

5. Iniciar sesión con Google no está disponible en la aplicación de iOS
   Actualmente, el inicio de sesión con Google no es compatible en iOS. Usa Microsoft o Apple ID en su lugar.

   Si usas el mismo correo electrónico para Google y Apple ID, iniciar sesión con Apple ID sincronizará tus canciones sin problemas.

6. Iniciar sesión con Microsoft no funciona
   Este problema ocurre si has iniciado sesión con otro proveedor (por ejemplo, Google) usando el mismo correo electrónico.

   Usa un proveedor alternativo u otro correo electrónico para iniciar sesión. Estamos trabajando en resolver este problema en futuras actualizaciones.

7. El portapapeles no funciona
   Este es un problema conocido. Algunos dispositivos o navegadores, como iOS o Safari, pueden ser particularmente restrictivos en el acceso al portapapeles. Estamos trabajando activamente para mejorar el soporte en estos casos.

8. El zoom no funciona
   Este es un problema conocido. Algunos dispositivos o navegadores, como iOS o Safari, han demostrado ser complicados para implementar la funcionalidad de zoom. Estamos trabajando para ofrecer soporte completo para el zoom en cualquier dispositivo y navegador.

9. Intento abrir una canción y obtengo el error "No se pudo cargar la canción"
   Esto ocurre comúnmente cuando la visibilidad de una canción compartida públicamente se cambia a privada. En este caso, el enlace a la canción dejará de funcionar para cualquier persona que no sea el propietario de la canción. Para evitar esto, puedes copiar la canción a tu cuaderno mientras todavía está disponible públicamente.

   Con menos frecuencia, también puede suceder si usas el botón de retroceso de tu navegador para intentar acceder a una canción que ya ha sido eliminada.

10. No puedo encontrar algunas de las nuevas funciones
    Tu aplicación se actualizará automáticamente a la última versión. Sin embargo, si deseas obtener las últimas funciones de inmediato, puedes forzar una actualización como se explica en la sección Actualizar Versión.

¿Necesitas más ayuda?

Para obtener más ayuda, visita nuestra comunidad de Discord o ponte en contacto utilizando el Formulario de Soporte. ¡Elige lo que mejor funcione para ti!